Service Desk Agent (m/w/d)

Stellenanzeige 3675K

Rhein-Erft-Kreis; Regierungsbezirk Köln; Westfalen, 0 Brühl Veröffentlicht am 30.11.-0001 14 Aufrufe

Du möchtest deine gesammelten Erfahrungen in einem neuen Job unter Beweis stellen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Gesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für die Position Service Desk Agent , die das Team in Brühl verstärken wird.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und Dich kennen zu lernen!

Deine Benefits

• Ein krisensicherer Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung
• Zuschüsse für Sport- und Gesundheitsangebote über EGYM Wellpass
• Betriebliche Altersvorsorge zur finanziellen Absicherung im Alter
• Vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsangebote zur fachlichen Entwicklung
• Vergünstigtes Deutschlandticket für eine kostengünstige Anfahrt
• JobRad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität
• Beratung und Vorsorge durch einen Betriebsarzt
• Zahlreiche Rabatte und exklusive Angebote beim Kauf von Markenprodukten sowie bei Events und Kulturveranstaltungen über Incent Corporate Services und Ticketsprinter
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und ausreichend kostenfreie Parkmöglichkeiten

Deine Aufgaben

• Verteilen von Software über Microsoft Endpoint Management (MECM) zur effizienten Installation und Verwaltung von Anwendungen
• Verwalten und Rücknahme von Client-Hardware im Rahmen des Assetmanagements
  Mitarbeit in IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung von internen IT-Prozessen
• Eigenständiges Beheben von einfachen bis mittelschweren Störungen, beispielsweise über Fernzugriff, sowie Voranalysieren von komplexeren Anfragen
• Sicherstellen einer zeitnahen Störungsbehebung gemäß den vereinbarten SLAs und Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an die zuständigen Fachbereiche
• Vergabe und Entzug von Benutzerzugängen und Rechten, unter anderem bei Neueintritten und Austritten (On- und Offboarding)
• Erfassen und Klassifizieren eingehender Probleme und Anfragen inklusive der notwendigen Hintergrundinformationen
• Annahme von Störungen, Änderungswünschen und Fragen der Nutzenden als erste Anlaufstelle

Dein Profil

• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im 1st und 2nd Level Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Eigenverantwortliches und zuverlässiges Arbeiten mit einer strukturierten und engagierten Herangehensweise
• Bereitschaft zu reisen, je nach Bedarf und Einsatzort
• Fundiertes Wissen im Bereich Windows 10 und 11, mobile Endgeräte (iOS, Android), sowie gängiger Hardware wie Notebooks, PCs und Workstations
• Sicherer Umgang mit Azure AD und Kenntnisse in ITIL (Foundation, IT Service Management)
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder ein vergleichbarer technischer Hintergrund
• Verständnis für IT-Sicherheit und Datenschutzthemen
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Französischkenntnisse sind ein Plus und können von Vorteil sein

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Hat die Stellenanzeige Ihr Interesse geweckt?

Kennen Sie jemanden, der Interesse haben könnte?