Home Office Call Center Agent (m/w/d) Bereitschaftsdienst

Stellenanzeige 4466N

Foundever® Regierungsbezirk Düsseldorf; Westfalen, 0 Düsseldorf Veröffentlicht am 30.11.-0001 8 Aufrufe

Home Office Call Center Agent (m/w/d) Bereitschaft

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever®! Biete den Patienten der Arztnotrufzentrale der Kassenärztlichen Vereinigung einen exzellenten Service.

Start: 07.04.2025| Location: Home Office | Wochenstunden: bis max. 20 h

Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 8 und 18 Uhr, keine Wochenenden!

Gehalt: Festgehalt 1.112,00 €/Monat (bei 20h/Woche) + Performancebonus + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat 

Deine Benefits: 

• Möglichkeit auf 100% Home Office 

• Volle Flexibilität in Bezug auf die Schichtplanung: Möglichkeit in Split-Schichten zu arbeiten

• Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten Anlässen 

• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an VwL (40€/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm. 

• Lerne dein Team bei unseren Sommerfesten besser kennen! 

• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt 

• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung 

• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.) 

• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)    

• Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.) 

• Kostenlose Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing möglich   

Deine neuen Aufgaben:    

• Annahme von Patientenanrufen und fachkundige Bearbeitung deren Anliegen.

• Koordination und Buchung von Arztterminen für Patienten per Telefon. 

• Eingabe des Anrufprotokolls in einem dafür vorgesehenen Programm. 

• Erste Einschätzung der individuellen Situation mithilfe einer speziellen Software. 

• Im Bedarfsfall Vermittlung des Anrufers zu einer ärztlichen Versorgung (von Empfehlungen des ärztlichen Notdienstes bis hin zum Rettungsdienst). 

• Zeitnaher Rückruf zur finalen Klärung, falls ein Anliegen nicht im Erstkontakt gelöst werden konnte. 

Deine Qualifikationen: 

• Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice

• Euphorie für neue Projekte 

• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) 

• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse 

• Freude an der Kommunikation und Telefonie 

• Gelassenheit in stressigen Situationen 

Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen: 

• Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)

• Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)

• Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.

• Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz

• Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden 

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt! 

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: 

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team

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