Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Kundenanfragen und sorgst dafür, dass der Sendungsverlauf jederzeit transparent ist
Zudem setzt du Änderungen in der Transportkette um und achtest darauf, dass alle Anpassungen rechtzeitig erfolgen
Du verfolgst die Sendungen proaktiv und hältst unsere Kunden stets über den aktuellen Stand informiert
Dazu stimmst du dich mit unseren Speditionspartnern ab, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
Du erstellst Statistiken und wertest die Sendungszahlen aus, um Prozesse zu optimieren
Du organisierst Sonderfahrten und kümmerst dich um die Avisierung von Prioritäten bei den Auslieferungen
Des Weiteren kommunizierst du mit Kunden, Kollegen und den ausführenden Spediteuren zu wichtigen Sendungsereignissen
Du koordinierst Terminsendungen und sorgst für eine pünktliche Lieferung
Zu guter Letzt gleicht du die Sendungsdaten ab und erfasst sie präzise
DEIN PROFIL
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Du bringst einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice mit und bist sicher im Umgang mit MS Office
Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
Zudem gehst du sicher mit Kunden um und kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten
Du arbeitest gerne im Team und findest schnell Lösungen in dynamischen Situationen
DEINE BENEFITS
Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Vertrag in einer stark wachsenden Branche
Ein Team, das gelebten Teamgeist pflegt, flache Hierarchien hat und schnelle Entscheidungen ermöglicht
Viel Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen aktiv einzubringen
Hervorragende Karrierechancen in einem sympathischen Team aus engagierten Kolleg:innen
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