Service Desk Agent (m/w/d)

Anunț de Angajare 3675K

Rhein-Erft-Kreis; Regierungsbezirk Köln; Westfalen, 0 Brühl Publicat la 30.11.-0001 € 6 Vizualizări

Vrei să-ți demonstrezi experiența acumulată într-un nou loc de muncă? Atunci ești în locul potrivit la noi!

Se caută un specialist dedicat (m/f/d) pentru poziția Agent Service Desk, care va întări echipa din Brühl.

Ți-am stârnit interesul? Atunci ne bucurăm să primim aplicația ta și să te cunoaștem!

Beneficiile tale

• Un loc de muncă sigur în timp de criză cu o compensație atractivă
• Subvenții pentru oferte sportive și de sănătate prin EGYM Wellpass
• Pensie privată pentru securitate financiară la bătrânețe
• Oferă oportunități diverse de formare și instruire pentru dezvoltare profesională
• Bilet de tren redus pentru o călătorie accesibilă
• Leasing JobRad pentru mobilitate ecologică
• Consultare și prevenire prin medicul de companie
• Numeroase reduceri și oferte exclusive la achiziționarea de produse de marcă, precum și la evenimente și manifestări culturale prin Incent Corporate Services și Ticketsprinter
• Acces foarte bun cu transportul public și suficiente locuri de parcare gratuite

Responsabilitățile tale

• Distribuirea software-ului prin Microsoft Endpoint Management (MECM) pentru instalarea și gestionarea eficientă a aplicațiilor
• Gestionarea și retragerea hardware-ului clientului în cadrul gestionării activelor
  Colaborare în proiecte IT și sprijinirea dezvoltării proceselor interne de IT
• Remedierea independentă a defecțiunilor simple până la medii, de exemplu, prin acces la distanță, precum și analizarea prealabilă a cererilor mai complexe
• Asigurarea remedierii prompte a defecțiunilor conform SLA-urilor convenite și redirecționarea problemelor nerezolvabile către departamentele specializate
• Alocarea și retragerea acceselor și drepturilor utilizatorilor, inclusiv la angajare și concediere (onboarding și offboarding)
• Înregistrarea și clasificarea problemelor și cererilor primite, inclusiv informațiile de fundal necesare
• Recepționarea defecțiunilor, cererilor de modificare și întrebărilor utilizatorilor ca prim punct de contact

Profilul tău

• Primele experiențe practice în suportul IT, în special în suportul de nivel 1 și 2
• Cunoștințe foarte bune de limba germană în vorbire și scriere, precum și cunoștințe bune de limba engleză
• Lucrul responsabil și fiabil cu o abordare structurată și dedicată
• Disponibilitatea de a călători, în funcție de necesități și locație
• Cunoștințe solide în domeniul Windows 10 și 11, dispozitive mobile (iOS, Android), precum și hardware obișnuit cum ar fi notebook-uri, PC-uri și stații de lucru
• Utilizarea sigură a Azure AD și cunoștințe în ITIL (Foundation, Managementul serviciilor IT)
• Calificare profesională în domeniul IT sau o pregătire tehnică similară
• Înțelegerea securității IT și a temelor de protecție a datelor
• Abilități dezvoltate de lucru în echipă și de comunicare
• Cunoștințe de franceză sunt un avantaj și pot fi benefice

Interesat?

La noi, cariera ta devine un Walk of Fame personal - îți oferim perspective interesante în domeniile Asistență & Secretariat, Marketing, Vânzări, Resurse Umane și Achiziții & Logistică. Apasă acum pe "aplică direct"!

Anunțul v-a trezit interesul?

Cunoașteți pe cineva care ar putea fi interesat?